Obchodní podmínky našeho kasina

Tyto podmínky upravují vaše užívání platformy Spinsofglory Casino na doméně spinsofglory.co.cz. Provozovatelem je Glory Entertainment N.V. s licencí 8048/JAZ2023-045 vydanou Curaçao Gaming Control Board.

Přijetím podmínek začíná smlouva

Registrací účtu, prvním vkladem nebo pouhou hrou na naší platformě potvrzujete, že jste si tyto podmínky přečetli, porozuměli jim a bezvýhradně je přijímáte. Smluvní vztah mezi vámi a námi vzniká okamžikem dokončení registrace. Neobrážíte-li se s některým ustanovením, obraťte se na naši podporu dostupnou 24/7 předtím, než začnete hrát.

• Podmínky tvoří celou dohodu mezi vámi a námi, pokud není výslovně uvedeno jinak.
• Přijetím se vzdáváte nároku dovolovat se místních pravidel, která jsou s těmito podmínkami v rozporu.
• Přijetím potvrzujete, že jste byli starší 18 let a měli plnou způsobilost k právním úkonům.

Kdo si u nás může založit účet

Věk, bydliště a jeden účet

Účet smete založit pouze osoba starší 18 let, v souladu s vyšším věkovým limitem, který stanoví právo vašeho bydliště. Hrát nesmíte, pokud máte trvalé bydliště v některé z vyloučených jurisdikcí, mimo jiné v USA, Spojeném království, Francii, Španělsku, Nizozemsku, Belgii, Itálii, Portugalsku, Švédsku, Dánsku, Řecku, Maďarsku, Izraeli nebo Íránu.

• Jeden hráč smí vést jediný účet; duplicitní účty bez výjimky uzavíráme a propojujeme je.
• Při registraci uvádíte pravdivé a úplné údaje; změny (příjmení, adresa, e-mail) nám oznamujete bez zbytečného odkladu.
• Před prvním výběrem procházíte ověřením identity (KYC): průkaz totožnosti, doklad o adrese starší maximálně 3 měsíce a doklad o platební metodě.
• Účet je nepřenosný. Sdílení přihlašovacích údajů s třetími osobami je zakázáno.

Vklady, výběry a ověření identity

Vklady a výběry

Pro vklady přijímáme například Trustly, český bankovní převod s QR platbou, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay, Paysafecard i kryptoměny BTC, ETH a USDT. Vybírat lze na Visa, Mastercard, Trustly, bankovní převod, Skrill, Neteller a kryptoměny. Minimální vklad činí 200 CZK, minimální výběr 300 CZK a limity výběrů jsou 100 000 CZK denně a 500 000 CZK měsíčně.

• Elektronické peněženky a kryptoměny: výběr zpracováváme do 0 až 24 hodin.
• Karty a bankovní převod: 1 až 3 pracovní dny.
• Ze strany kasina žádné poplatky neúčtujeme; poplatky platebního poskytovatele mohou platit.
• První výběr podmíníme dokončením ověření identity dle oddílu o registraci.

Neaktivní účty

Účet bez přihlášení ani transakce po dobu 12 měsíců považujeme za neaktivní. Po uplynutí této lhůty vás o stavu účtu informujeme e-mailem. Neaktivní účet můžeme po dalších 6 měsících uzavřít a zůstatek nad rámec správních nákladů vám vyplatíme zpět na ověřenou platební metodu.

Jak u nás fungují bonusy

Společná pravidla pro všechny bonusy

Všechny bonusy, ať jde o uvítací nabídku, týdenní reload bonus, páteční cashback, turnaje nebo síťové akce Drops & Wins, podléhají podmínkám konkrétní promotion i těmto obecným pravidlům. Konkrétní částky a sazby najdete vždy v podmínkách daného bonusu. Bonus není peněžní dar, nýbrž prostředek k prodloužení hry, dokud nesplníte sázkové podmínky.

• Bonusové prostředky a výhry z nich vybíráte až po dosažení požadovaného obratu (např. uvítací bonus 35násobek).
• Během aktivního bonusu je maximální sázka stanovena v podmínkách bonusu; její překročení vede k zrušení bonusu a výher.
• Některé hry se do obratu nepočítají nebo mají sníženou váhu; seznam vyloučených titulů je součástí každé promotion.
• Promo kód (například GLORY) uplatňujete před vkladem; zpětně jej nelze doúčtovat.
• Bonusy mají časovou platnost (uvítací bonus 14 dní); po jejím uplynutí nevyužité prostředky propadají.
• Výhry z bonusů mohou být omezeny maximálním násobkem bonusu; překročenou část propojujeme do výplaty.

Co je u nás zakázané

Zákazy a zneužití platformy

Naši platformu provozujeme pro férovou hru. Jakákoli snaha získat nerovnoměrnou výhodu poškozuje ostatní hráče i nás, a proto proti ní zakročujeme. Při zjištění porušení si vyhrazujeme právo účet pozastavit, výhry zadržet a vztah ukončit.

• Podvody, falšování dokumentů a nepravdivé údaje při KYC.
• Zřízení více účtů za účelem opakovaného čerpání bonusů.
• Reverzní transakce (chargeback) po provedeném vkladu.
• Domluva hráčů (koluze) v turnajích nebo při plnění obratu.
• Používání robotů, skriptů a automatizovaných nástrojů ke hře.
• Obcházení geografických omezení pomocí VPN, proxy serverů nebo anonymizačních nástrojů.
• Zneužívání chyb software, matematických výjimek nebo podmínek her.

Limity a možnost sebevyloučení

Nástroje odpovědné hry

Hra má zůstat zábavou, nikoli zdrojem problémů. V nastavení účtu si kdykoli nastavíte limity vkladů a proher nebo časové připomínky délky hraní. Po zjištění známek rizikového chování vás budeme aktivně kontaktovat a nabídneme vám nastavení nebo prodloužení přestávky.

• Limity účinné do 24 hodin od jejich nastavení; jejich zvýšení se projeví až po uplynutí nastavené lhůty.
• Sebevyloučení lze zvolit na dobu od 6 měsíců po trvalou; během něj účet uzavíráme a marketingové zprávy vám neposíláme.
• Samoovládací nástroje doplňují externí linky pomoci, mimo jiné Národní linka pro odvykání a Gambling Therapy.
• Do vyloučených režimů nezasahujeme zpětně; žádost o zrušení sebevyloučení podlévá přezkumu a ochranné lhůtě.

Uzavření účtu a řešení sporů

Vaše práva a naše závazky

Účet můžete kdykoli uzavřít na žádost přes podporu nebo v nastavení účtu, nejbližší pracovní den. Vybíráme vám zůstatek po odečtení eventualních pohledávek. Spory řešíme vždy nejprve interně: podnět podáte e-mailem na [email protected] a do 10 pracovních dnů vám odpovíme s odůvodněním.

• Na interní rozhodnutí se můžete do 30 dnů odvolat k vyššímu oddělení pro řešení sporů.
• Pokud se nedohodneme, můžete se obrátit na alternativní subjekt pro řešení sporů nebo příslušný regulační orgán.
• Smluvní vztah se řídí právem Curacao, s výhradou povinných ustanovení práva vašeho bydliště.
• Na rozhodnutí sporu se dohodnout nelze soudně vyloučit spotřebitelskou ochranu.

Kdy a jak měníme podmínky

Aktualizace a notifikace

Tyto podmínky průběžně aktualizujeme tak, aby odrážely změny legislativy, platebních metod i provozu platformy. O podstatných změnách vás informujeme e-mailem a oznámením v účtu nejméně 14 dní před jejich účinností. Nebudete-li s novou verzí souhlasit, máte právo účet před účinností změn uzavřít bez postihu.

• Pokračováním ve hře po účinnosti změn novou verzi přijímáte.
• Dřívější verze podmínek zůstávají k nahlédnutí u podpory.
• Změny platné ještě před vznikem sporu mají přednost před dřívější úpravou.

Často kladené otázky

Od kdy platí tyto obchodní podmínky?

Od okamžiku registrace nebo prvního vkladu. Souhlas potvrdíte zaškrtnutím políčka při registraci na spinsofglory.co.cz.

Potřebuji ověření identity před prvním výběrem?

Ano. Před prvním výběrem u nás dokončíte KYC ověření: průkaz totožnosti, doklad o adrese mladší 3 měsíců a doklad o platební metodě.

Můžu si založit více účtů pro více bonusů?

Ne. Jeden hráč smí vést jediný účet. Duplicitní účty uzavíráme a bonusy i výhry z nich propadají.

Jak dlouho trvá výběr?

Elektronické peněženky a kryptoměny zpracováváme do 24 hodin, karty a bankovní převod do 1 až 3 pracovních dnů od schválení ověření.

Co když nesouhlasím s novou verzí podmínek?

O podstatných změnách vás informujeme nejméně 14 dní předem. Do té doby můžete účet bez postihu uzavřít a nechat si vyplatit zůstatek.